• Jumat, 20 Mei 2022

Mantap, Aplikasi LAPOR! Catatkan 90 Persen Keberhasilan Layani Masyarakat

- Kamis, 13 Januari 2022 | 14:03 WIB
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bandung Yayan Ahmad Brilyana (Yogo Triastopo)
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bandung Yayan Ahmad Brilyana (Yogo Triastopo)
 
INILAHKORAN- Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung memberi ruang aktif bagi masyarakat untuk sama-sama membangun Kota Bandung. Salah satunya melalui aplikasi LAPOR!.
 
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bandung Yayan Ahmad Brilyana menjelaskan, aplikasi LAPOR! merupakan layanan aduan masyarakat. Perbedaan LAPOR! dan aplikasi 112 terletak pada jenis aduannya. 
 
Bila 112 fokus pada kejadian kegawatdaruratan, maka LAPOR! hadir sebagai platform untuk semua aduan mulai dari infrastruktur hingga layanan masyarakat. Di 2021, LAPOR! mencatatkan keberhasilan tinggi. 
 
 
Sekitar 90 persen aduan masyarakat Kota Bandung terselesaikan lewat aplikasi ini. Keberhasilan ini merupakan 505 dari 564 laporan yang berhasil ditindaklanjuti. 
 
Ada pula 59 atau 10 persen laporan yang belum ditindaklanjuti.
 
Laporan yang belum ditindaklanjuti tersebut dikarenakan perubahan personel di OPD terkait, sehingga masih banyak administrator baru yang sedang dalam tahap penyesuaian dengan fitur tersebut.
 
 
Pemkot Bandung ingin memberikan kenyamanan dan ketenangan kepada masyarakat. Kita ingin bertindak cepat dan tepat buat masyarakat,” kata Yayan pada Kamis 13 Januari 2021.
 
Platform layanan ini, dituturkan Yayan bisa diakses masyarakat 24 jam alias kapanpun. Caranya pun mudah. Anda hanya tinggal mengirim SMS ke 1708 dengan format: BDG (spasi) isi aduan.
 
Jalur pengaduan lain bisa anda tempuh dengan mengunduh aplikasi LAPOR! di yang tersedia untuk ponsel android maupun iOS. Cara lainnya bisa juga dengan mengunjungi website www.lapor.go.id.
 
 
Mengacu pada ketentuan, satu aduan via aplikasi LAPOR! bisa diatasi maksimal lima hari kerja.
 
Yayan berharap aplikasi ini bisa digunakan semaksimal mungkin masyarakat. Dirinya juga mengimbau masyarakat jangan ragu lagi untuk menyampaikan aduan terkait layanan Pemkot Bandung.
 
“Silakan pergunakan dengan sebaik-baiknya. Jangan ragu menekan tombolnya, kami layani 24 jam,” ucapnya. *** (Yogo Triastopo) 
 
 

Editor: JakaPermana

Tags

Artikel Terkait

Terkini

X