• Senin, 4 Juli 2022

Perumda Tirta Pakuan Tertibkan Pelanggan Nunggak Tagihan

- Minggu, 22 Mei 2022 | 19:00 WIB
Direktur Umum Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor Rivelino Rizky. (Rizki Mauludi)
Direktur Umum Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor Rivelino Rizky. (Rizki Mauludi)
 
INILAH, Bogor- Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor menertibkan pelanggan aktif yang menunggak tagihan air di atas tiga bulan. 
 
Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan pelayanan serta pendapatan Perumda Tirta Pakuan.
 
Diketahui pendapatan Perumda Tirta Pakuan nantinya akan digunakan untuk biaya operasional perusahaan dan upaya peningkatan pelayanan air bersih kepada 170 ribuan pelanggan.
 
 
Direktur Umum Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor Rivelino Rizky mengatakan, penertiban ini dilakukan terhadap para pelanggan yang kurang patuh dalam memenuhi kewajibannya membayar tagihan air. Karena pelanggan harus melakukan pembayaran air setiap bulan sebelum jatuh tempo tanggal 20.
 
"Dalam Perda Kota Bogor No 5 tahun 2021 dan kontrak pelanggan disebutkan bahwa pelanggan berkewajiban membayar tagihan air setiap bulannya. Dan jika menunggak 2 bulan berturut-turut, maka Tirta Pakuan berhak melakukan penertiban dengan pemutusan sambungan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu," ungkap Rivelino pada Minggu (22/5/2022).
 
Rivelino melanjutkan, sebelum melakukan pemutusan sambungan, Tirta Pakuan akan melayangkan surat tagihan kepada pelanggan. Khusus pelanggan yang sulit ditagihkan, Tirta Pakuan telah bekerjasama dengan Kejaksaan Negeri (Kejari) Kota Bogor, akan memanggil pelanggan yang bersangkutan.
 
 
"Total tunggakan air di pelanggan mencapai miliaran rupiah. Ini yang sedang kami upayakan ditagihkan. Karena uang itu akan digunakan untuk perbaikan pipa dan lain sebagainya," tutur Rivelino.
 
Rivelino mengimbau, pelanggan untuk menghubungi Call Center di nomor 0251-8324111, chat 08111182123 serta aplikasi Simotip jika ingin bertanya tentang tagihan air.
 
"Setiap permasalahan pasti ada solusinya. Jika ada keberatan soal tagihan air, bisa langsung datang ke kantor atau hubungi Call Center. Semua bisa dibicarakan baik-baik," jelas Rivelino.
 
Terpisah, Direktur Teknik Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Ardani Yusuf menambahkan, perusahaan tidak serta merta melakukan pemutusan sambungan, Tirta Pakuan akan melayangkan surat peringatan yang berisi informasi jumlah tagihan.
 
 
Menurutnya Tirta Pakuan selalu mengutamakan pendekatan persuasif saat melakukan penagihan, meski terkadang kondisi di lapangan bersifat dinamis.
 
"Biasanya kami datangi pelanggan dengan baik-baik. Kami sampaikan bahwa pelanggan menunggak sekian bulan, silakan membayar di kantor atau secara online. Kalau ada keberatan silakan ke kantor. Kalau masih tidak patuh, baru kita lakukan pencabutan meter air," ungkap Ardani.
 
Ardani membeberkan, yang paling penting petugas tidak diperkenankan menerima titipan pembayaran dari pelanggan. Karena hal itu menyalahi SOP yang berlaku di perusahaan.
 
 
"Kalau ada petugas kami yang meminta uang kepada pelanggan, silakan hubungi kami. Kami tidak mentolelir hal-hal seperti itu," pungkasnya.***(Rizki Mauludi)

Editor: Bsafaat

Tags

Artikel Terkait

Terkini

X