• Jumat, 20 Mei 2022

Raih Sertifikasi ISO 22301:2019, XL Axiata Business Solutions Siap Hadirkan Layanan Mumpuni pada Tender Proyek

- Kamis, 20 Januari 2022 | 16:35 WIB
Sukses meraih Sertifikasi ISO 22301:2019, XL Axiata Business Solutions siap menghadirkan layanan mumpuni pada tender proyek. (istimewa)
Sukses meraih Sertifikasi ISO 22301:2019, XL Axiata Business Solutions siap menghadirkan layanan mumpuni pada tender proyek. (istimewa)

INILAHKORAN, Bandung - XL Axiata Business Solutions berhasil meraih Sertifikasi ISO 22301:2019 yang merupakan standar internasional untuk menghadirkan layanan berkualitas terbaik.

Chief Enterprise & SME Officer XL Axiata Feby Sallyanto mengatakan, Sertifikasi ISO 22301:2019 itu merupakan pengakuan atas kemampuan pelaku usaha dalam penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan sistem manajemen untuk melindungi, mengurangi kemungkinan terjadinya masalah, serta menyiapkan, menanggapi, dan memulihkan kondisi dari gangguan saat terjadi suatu permasalahan. Dalam hal ini ruang lingkup yang disertifikasi XL Axiata Business Solutions berkaitan dengan pelayanan terhadap pelanggan business-to-business (B2B).

XL Axiata Business Solutions berkomitmen untuk konsisten dalam meningkatkan kenyamanan dan mutu pelayanan terbaik bagi masyarakat terutama pelanggan korporasi dan UKM. Dengan mengantongi Sertifikasi ISO 22301:2019 ini, XL Axiata telah memenuhi ketentuan pemerintah yang ditujukan kepada pelaku industri vital dan strategis, seperti sektor telekomunikasi, dalam menghadirkan layanan terbaik saat sedang mengalami masalah atau krisis," kata Feby, Kamis 20 Januari 2022.

Baca Juga: Kolaborasi XL Axiata dan Cisco Dongkrak Efisiensi Kapasitas Jaringan Seluler melalui Teknologi CUTO

Dengan mengantongi Sertifikasi ISO 22301:2019 itu, dia mengharapkan dapat semakin meyakinkan para pelanggan maupun calon pelanggan korporasi atau UKM bahwa kualitas layanan yang kami tawarkan sudah berstandar internasional.

"Sehingga tercipta rasa aman dalam penggunaan segala layanannya,” tambahnya.

Feby menambahkan, manfaat strategis lainnya yang diperoleh jika memiliki Sertifikasi ISO 22301:2019 kini XL Axiata dapat menjadi kandidat penyedia layanan terbaik bagi instansi, lembaga, atau perusahaan di sektor pemerintahan dan swasta yang mensyaratkan Sertifikasi ISO 22301:2019 dalam proses pengadaan layanan tersebut.

Baca Juga: Selama Liburan Nataru, Trafik Data XL Axiata Naik 38%

Proses memperoleh Sertifikasi ISO tersebut diakuinya merupakan sebuah tantangan tersendiri. Menurutnya, selain harus lolos audit dari Badan Sertifikasi ISO, pihaknya juga harus mampu secara konsisten menjalankan sistem dan prosedur penanganan masalah, terlebih dalam kondisi krisis agar kualitas layanan tetap baik dan terjaga.

Selain itu, proses audit secara berkala juga akan dilakukan setiap tahunnya. Proses sertifikasi ini berjalan selama enam bulan, di mana XL Axiata Business Solutions menempuhnya dengan lancar, efektif, dan efisien. (*)

Editor: donramdhani

Tags

Artikel Terkait

Terkini

X