• Kamis, 23 September 2021

MMKSI Kembali Gelar Kontes Nasional Antar-Diler

- Senin, 29 Maret 2021 | 09:45 WIB
istimewa
istimewa

INILAH, Jakarta - Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan terbaiknya di diler resmi guna memberikan kenyaman dan kepuasan kepada para pelanggan.

Salah satu pendekatan yang dilakukan oleh MMKSI dalam meningkatkan layanannya adalah dengan mempertajam performa Sumber Daya Manusia (SDM) di seluruh diler di Indonesia melalui Kontes National 2020.

Acara ini juga hadir sebagai sarana MMKSI untuk memberikan aresiasinya kepada SDM di diler yang mampu memberikan kualitas dan performa maksimalnya.

"Kontes National ini merupakan program tahunan kami dan salah satu bentuk konsistensi dan komitmen MMKSI dalam meningkatkan kualitas SDM di diler kami. Tujuan dari ajang ini juga sebagai salah satu cara kami untuk mengapresiasi kinerja diler yang telah memberikan performa terbaiknya untuk para konsumen terutama di masa pandemi ini yang menuntut para diler untuk tetap menyuguhkan layanan unggulannya ditengah adaptasinya terhadap batasan dan situasi yang tidak pasti," kata Naoya Nakamura, Presiden Direktur MMKSI.

"Kami berharap ajang ini dapat memotivasi para SDM di dealer untuk terus meningkatkan performa dan kualitas seluruh proses pelayanannya guna menciptakan kepuasan bagi para pelanggan," lanjut dia.

Dalam ajang ini, MMKSI menguji kemampuan SDM diler pada unsur layanan sales, after sales, serta customer satisfaction.

Ajang ini memiliki tiga kontes utama, yakni Sales Apraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan tiga level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager), Dealer PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), dan CS Performance Program untuk diler dengan layanan penjualan dan purna jual terbaik.

Untuk mendapatkan pemenang dalam kontes ini, MMKSI melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara virtual sepanjang tahun 2020, dan tanggal 26 Maret 2021 menjadi puncak dari acara tersebut yang dikemas dalam agenda 'Virtual Awarding Contest 2020' dimana MMKSI memberikan penghargaan bagi pencapaian yang dicapai oleh dealer selama kontes berlangsung.

Pelaksanaan program ini sejalan dengan tagline 'Drive Your Ambition' dimana MMKSI berharap dapat mendorong dealer resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia untuk memiliki ambisi dalam menghasilkan SDM yang berkualitas.

Halaman:

Editor: JakaPermana

Tags

Terkini

X